多項(xiàng)選擇題

在客戶關(guān)系管理中，銷售管理可分為（）。

A.客戶管理體
B.營(yíng)銷管理
C.業(yè)務(wù)管理
D.團(tuán)隊(duì)管理
E.服務(wù)管理

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多項(xiàng)選擇題

企業(yè)可以將企業(yè)瀕臨流失的客戶分為（）。

A.正常流失業(yè)類型
B.自然流失業(yè)類型
C.競(jìng)爭(zhēng)流失業(yè)類型
D.惡意流失業(yè)類型
E.過(guò)失流失類型

多項(xiàng)選擇題

評(píng)定客戶團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系主要有（）。

A.服務(wù)審核
B.增值服務(wù)
C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)
D.客戶反饋系統(tǒng)
E.員工反饋系統(tǒng)