A.把問題轉(zhuǎn)移給他人
B.換個(gè)處理投訴方法
C.換個(gè)地點(diǎn)
D.換個(gè)時(shí)間
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.積極聆聽
B.中立模式
C.保證盡力
D.重新聚焦
A.客戶因素
B.市場(chǎng)因素
C.組織因素
D.個(gè)人因素
E.環(huán)境因素
A.真誠(chéng)的微笑
B.信服的微笑
C.友善的微笑
D.喜悅的微笑
E.禮儀的微笑
F.職業(yè)的微笑
A.經(jīng)濟(jì)大客戶
B.重要客戶
C.集團(tuán)客戶
D.戰(zhàn)略客戶
A.視覺型
B.聽覺型
C.觸覺型
D.模擬型
最新試題
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
實(shí)地觀察法是通過實(shí)地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購(gòu)買決定。
客戶服務(wù)計(jì)劃?rùn)z查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？
對(duì)客戶服務(wù)人員來講，自我激勵(lì)包含哪兩方面的意思？
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
簡(jiǎn)述客戶群體市場(chǎng)細(xì)分的意義。
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
（）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象不多，資料收集匯總快，花費(fèi)人力、物力和時(shí)間比較少，尤其對(duì)于龐大復(fù)雜的總體時(shí)。
任務(wù)應(yīng)以（）指標(biāo)來加以衡量，以便對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行控制和評(píng)估。