多項(xiàng)選擇題

涉及以下哪些情況客戶人員可以對(duì)顧客說(shuō)不（）。

A.法律
B.政策與章程
C.缺貨
D.不合理的要求

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多項(xiàng)選擇題

客戶滿意度的調(diào)查對(duì)象包括（）。

A.現(xiàn)實(shí)客戶
B.購(gòu)買者
C.中間商
D.內(nèi)部客戶
E.隱形客戶
F.消費(fèi)者

多項(xiàng)選擇題

單一指標(biāo)分類法包括（）。

A.交易類指標(biāo)
B.財(cái)務(wù)類指標(biāo)
C.聯(lián)絡(luò)類指標(biāo)
D.特征類指標(biāo)