單項選擇題

按照國際慣例，說法不正確的是（）

A.稱男性為先生
B.稱未婚女性為小姐
C.稱已婚女性為夫人和太太
D.對未婚和已婚女性均可稱女士

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單項選擇題

下面關(guān)于辦公室接待禮儀表達錯誤的一項是（）

A.禮貌熱情
B.微笑致意
C.避免誤解
D.自報家門

單項選擇題

電話禮儀的要點不包括下面哪一項（）

A.積極回復(fù)
B.自報家門
C.聲調(diào)愉快
D.響鈴三聲