A.不卑不亢
B.賠禮道歉
C.有技巧的說出自己的感覺
D.結(jié)束通話
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A.不卑不亢
B.工作超載
C.創(chuàng)新求實
D.虛心好學
A.個體差異
B.工作超載
C.負擔過重
D.職業(yè)生涯發(fā)展受阻
A.未知性
B.原則性
C.累積性
D.規(guī)范性
A.自身能力和資源無法滿足當前需求的時候，就會產(chǎn)生壓力
B.壓力是消極、負面的，有壓力就一定是壞事
C.每個人對壓力感受不同
D.壓力是指人們對刺激產(chǎn)生的一種心理與生理上的感受
A.把握挽留的適度
B.體現(xiàn)挽留的真誠
C.進行有效的數(shù)據(jù)分析
D.具備高學歷
最新試題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。