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在關(guān)系營銷中,交流是單向的,由企業(yè)開始,不可以由營銷對象開始。
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1994年,摩根和漢特兩位教授在他們的研究成果中,提出了“關(guān)系營銷的目的在于捆住消費者”的學說。
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在產(chǎn)品觀念中,公司的經(jīng)理人員常迷戀自己的產(chǎn)品,并且十分關(guān)注市場是否歡迎。
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