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根據(jù)“80/20公式”,賣(mài)方不應(yīng)對(duì)每個(gè)顧客都同等對(duì)待,應(yīng)將有價(jià)值的關(guān)鍵客戶(hù)和其他客戶(hù)區(qū)別對(duì)待。
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在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中,最佳狀態(tài)是交易不需要每次都進(jìn)行磋商,而是成為一種慣例。
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在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中,交流是單向的,由企業(yè)開(kāi)始,不可以由營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象開(kāi)始。
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