客戶識別就是目標客戶細分。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶名冊又稱（）。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。