單項(xiàng)選擇題客戶的開(kāi)發(fā)，就是企業(yè)將目標(biāo)客戶和潛在客戶轉(zhuǎn)化為（）的過(guò)程。
A.忠實(shí)客戶
B.非客戶
C.現(xiàn)實(shí)客戶
D.老客戶
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1.單項(xiàng)選擇題“好客戶”最起碼的條件是能夠給企業(yè)帶來(lái)（）。
A.好口碑
B.贏利
C.虧損
D.新的客戶
2.單項(xiàng)選擇題流失客戶是指曾經(jīng)是企業(yè)的客戶，但由于種種原因，現(xiàn)在（）購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶。
A.不再
B.減少
C.繼續(xù)
D.增加
3.單項(xiàng)選擇題肯德基是以回頭率來(lái)劃分消費(fèi)者的，其中，重度消費(fèi)者是一個(gè)星期來(lái)消費(fèi)一次的；中度消費(fèi)者是大約一個(gè)月來(lái)消費(fèi)一次的；而半年來(lái)消費(fèi)一次的算為輕度消費(fèi)者。請(qǐng)問(wèn)肯德基從（）角度對(duì)客戶進(jìn)行了劃分。
A.銷售
B.客戶的性質(zhì)
C.企業(yè)利益
D.企業(yè)系統(tǒng)
4.單項(xiàng)選擇題下列客戶中，屬于“好客戶”的有（）。
A.不講信譽(yù)
B.讓企業(yè)做不擅長(zhǎng)的事
C.只購(gòu)買很少商品，花費(fèi)了企業(yè)高額的服務(wù)費(fèi)用
D.購(gòu)買欲望強(qiáng)烈、購(gòu)買力大
5.單項(xiàng)選擇題下列不屬于低價(jià)策略的有（）。
A.現(xiàn)金折扣
B.數(shù)量折扣
C.季節(jié)折扣
D.零頭定價(jià)
最新試題
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題