單項(xiàng)選擇題

實(shí)踐證明，會(huì)抱怨的客戶是（）。

A.不是我們的客戶
B.不講理的客戶
C.找茬的客戶
D.忠實(shí)客戶

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

在問(wèn)題處理的技巧方面，我們要適當(dāng)讓步，但是一定要堅(jiān)持底線，必要時(shí)（），扼殺住客戶非分要求。

A.不理客戶
B.以權(quán)威制勝
C.進(jìn)行恐嚇
D.報(bào)警

單項(xiàng)選擇題

引導(dǎo)過(guò)程中，要善于（），靈活采用開(kāi)放式或封閉式提問(wèn)方式，搜集有用信息，提高溝通效率。

A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
B.提問(wèn)
C.傾聽(tīng)
D.觀察