A.調(diào)解書 B.傳票 C.協(xié)議書 D.授權(quán)書
A.客戶預(yù)期 B.服務(wù)體驗 C.服務(wù)承諾 D.平均服務(wù)水平
A.20;3千 B.30;3萬 C.20;3萬 D.30;3千