多項選擇題

客服代表接聽電話時，應(yīng)主動向客戶問好，與客戶溝通時須時刻注意話術(shù)的（），多使用禮貌用語。

A.準(zhǔn)確性
B.規(guī)范性
C.嚴(yán)謹(jǐn)性
D.時效性

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