（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。