單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶表示信訪、媒體發(fā)布、上訴等意愿時(shí)，應(yīng)安撫客戶并耐心陳述我方觀點(diǎn)，在確認(rèn)我方不存在過(guò)失和過(guò)錯(cuò)情況下，向客戶合理解釋其所擁有的權(quán)利。同時(shí)對(duì)解決方案進(jìn)行再次評(píng)估，并請(qǐng)（）聯(lián)系當(dāng)?shù)孛襟w，掌握媒體關(guān)系的主動(dòng)性。

A.公司辦公室
B.人力資源部
C.領(lǐng)導(dǎo)
D.管理崗

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