判斷題

違反“紅線”管理要求的，在追究直接責(zé)任人責(zé)任的同時(shí)，還要結(jié)合事件性質(zhì)惡劣程度和客戶投訴等情況，追究有關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)與管理責(zé)任。

答案：正確

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為了確保2小時(shí)內(nèi)預(yù)約及時(shí)率，裝維人員接到工單直接在系統(tǒng)點(diǎn)預(yù)約時(shí)間段，可以不聯(lián)系客戶，只發(fā)短信。（）

答案：錯(cuò)誤

為保證iTV使用質(zhì)量，家庭客戶禁止使用DHCP方式接入在路由器下面。

答案：正確