問答題

【簡答題】如果手機信號不穩(wěn)定，波動較大，主要有哪些原因？

答案：

1）基站發(fā)射信號功率波動；
2）小區(qū)重選或切換；
3）功率控制；
4）多徑效應。
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問答題

【簡答題】某區(qū)域因越區(qū)覆蓋產(chǎn)生大量投訴，如何解決？
答案： （1）對于高站的情況，比較有效的方法是更換站址，或者調整導頻功率或使用電下傾天線，以減小基站的覆蓋范圍。
（2...
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【簡答題】投訴處理的整體流程包括哪幾部分？
答案： 投訴信息采集（主要渠道客服中心、營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、其它內部人員）
信息分類及分析、回訪客戶、總結客戶問題，給出...
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