A.經(jīng)濟效益
B.線損統(tǒng)計
C.行業(yè)分類電量
D.客戶用電情況分析及考核
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A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年
A.聽取值班人員和目睹者的事故過程介紹，并做好記錄
B.查閱事故現(xiàn)場的保護動作情況
C.檢查事故設(shè)備損壞部位，損壞程度
D.查看用戶事故當(dāng)時記錄是否正確
E.提出防止發(fā)生事故的措施及處理意見
A.用戶用電計量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、繼電保護和自動裝置、調(diào)度通訊等安全運行狀況
B.供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況
C.用戶受電端電能質(zhì)量狀況
D.用戶違章用電和竊電行為
A.明確客戶確定流程
B.合理配置供電電源
C.加強用電檢查
D.治理重大隱患
A.客戶單位名稱
B.檢查項目
C.檢查日期
D.檢查結(jié)果
最新試題
投訴、舉報、意見、建議工單經(jīng)地市供電單位核實處理后，由于項目申報、實施及問題解決需要一定時間周期，并已啟動后續(xù)跟蹤單開展后續(xù)管控工單首次返回后不要答復(fù)客戶，處置進度、情況由地市告知客戶。
若屬于客戶設(shè)備故障，但堅持要求供電企業(yè)處理的，由現(xiàn)場管理人員或聯(lián)系專業(yè)人員協(xié)助做好解釋工作。
回退工單，重新復(fù)核后，并在30分鐘內(nèi)重新處理或派發(fā)。
對因客戶期望過高、屬于客戶自身責(zé)任、或經(jīng)提級處理仍確定無法解決的問題，答復(fù)客戶后流轉(zhuǎn)工單到處理部門。
《公司省級客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（試行）》：對延期辦理的投訴、舉報事件，延長期限最長不得超過（）。
故障報修工單，在通話結(jié)束5分鐘內(nèi)完成工單派發(fā)。
投訴、意見、建議、舉報、表揚（簡稱5類業(yè)務(wù)）工單：受理環(huán)節(jié)訴求審核30分鐘、省級服務(wù)調(diào)度訴求審核30分鐘、地市服務(wù)調(diào)度訴求審核20分鐘。
農(nóng)民生活用電與當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民生活用電應(yīng)當(dāng)逐步實行不同的電價。
在服務(wù)過程中，如因供電企業(yè)責(zé)任致使客戶提出異議或不滿的應(yīng)及時致歉。
電力設(shè)施與公用工程、綠化工程和其他工程在新建、改建或者擴建中相互妨礙時，應(yīng)根據(jù)先有原則進行處理。