多項(xiàng)選擇題

故障停電后，農(nóng)村地區(qū)供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的平均時(shí)間，以下說法不正確的是（）

A.30分鐘
B.60分鐘
C.90分鐘
D.100分鐘

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單項(xiàng)選擇題

客戶停電管理規(guī)定：每個(gè)客戶預(yù)安排停電原則上每年不超過（）次。

A.3
B.4
C.5
D.6

單項(xiàng)選擇題

按一般行為規(guī)范對柜臺服務(wù)要求，當(dāng)有殘疾人及行動(dòng)不便的客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，下面哪個(gè)是不正確的做法（）。

A.應(yīng)上前攙扶，代辦填表等事宜
B.冷淡接待客戶，漠視客戶的行動(dòng)不便
C.對聽力不好的老年人，聲音應(yīng)適當(dāng)提高，語速放慢
D.請客戶留下聯(lián)系電話和地址，以便上門服務(wù)