A.服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、效益意識(shí)、形象意識(shí)
B.市場(chǎng)意識(shí)、效益意識(shí)、形象意識(shí)、服務(wù)意識(shí)
C.效益意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、形象意識(shí)
D.市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效益意識(shí)、形象意識(shí)
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A.住宅小區(qū)內(nèi)供公共設(shè)施（包括路燈、水泵、電梯等）
B.商業(yè)用電的專(zhuān)用變供、配電資產(chǎn)
C.客戶(hù)自備發(fā)電機(jī)等應(yīng)急電源設(shè)備
D.35千伏以上用戶(hù)專(zhuān)用變電站
A.新投產(chǎn)的統(tǒng)建住宅小區(qū)合格資產(chǎn)
B.存量的住宅小區(qū)合格資產(chǎn)、由用戶(hù)出資建設(shè)且不需要整改的公（共）用供配電資產(chǎn)
C.其他住宅小區(qū)用戶(hù)資產(chǎn)、由用戶(hù)出資建設(shè)需要整改的公（共）用供配電資產(chǎn)
D.小區(qū)自備發(fā)電機(jī)
A.生產(chǎn)設(shè)備管理部
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部
C.計(jì)劃發(fā)展部
D.基建部
A.生產(chǎn)設(shè)備管理部
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部
C.計(jì)劃發(fā)展部
D.基建部
A.企業(yè)網(wǎng)站
B.媒體（報(bào)紙、電視、電臺(tái)）
C.張貼公告
D.電話(huà)、短信通知
最新試題
因搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時(shí)，供電企業(yè)必須盡速安排供電，所需供電工程費(fèi)用和應(yīng)付電費(fèi)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
在服務(wù)過(guò)程中，如因供電企業(yè)責(zé)任致使客戶(hù)提出異議或不滿(mǎn)的應(yīng)及時(shí)致歉。
客戶(hù)繳清電費(fèi)12小時(shí)內(nèi)完成復(fù)電。
根據(jù)客戶(hù)提供的用電編號(hào)、戶(hù)名等信息，判斷屬于重要客戶(hù)、大客戶(hù)、重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)的，優(yōu)先提供服務(wù)。
投訴、意見(jiàn)、建議、舉報(bào)、表?yè)P(yáng)（簡(jiǎn)稱(chēng)5類(lèi)業(yè)務(wù)）工單：受理環(huán)節(jié)訴求審核30分鐘、省級(jí)服務(wù)調(diào)度訴求審核30分鐘、地市服務(wù)調(diào)度訴求審核20分鐘。
在與客戶(hù)交流中盡量多用電力專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)與客戶(hù)的交流。
故障停電確認(rèn)故障后，各供電單位負(fù)責(zé)5分鐘內(nèi)錄入停電設(shè)備、故障類(lèi)型、停電開(kāi)始時(shí)間、停電范圍等信息；確認(rèn)預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間及復(fù)電時(shí)間后，5分鐘內(nèi)錄入時(shí)間并錄入復(fù)電設(shè)備及復(fù)電范圍；經(jīng)批準(zhǔn)延時(shí)停、復(fù)電的停電安排，5分鐘內(nèi)錄入延時(shí)復(fù)電原因、預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間。
地市供電單位至少提前7天通過(guò)系統(tǒng)錄入計(jì)劃停電信息，至少提前24小時(shí)錄入臨時(shí)停電信息。經(jīng)批準(zhǔn)確定變更、取消的停電安排，10分鐘內(nèi)錄入變更、取消原因，及變更后的安排；經(jīng)批準(zhǔn)延時(shí)停、復(fù)電的停電安排，5分鐘內(nèi)錄入延時(shí)復(fù)電原因、預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間。
受理咨詢(xún)查詢(xún)時(shí)，客戶(hù)身份驗(yàn)證不通過(guò)時(shí)，應(yīng)告知客戶(hù)由于驗(yàn)證不通過(guò)，繼續(xù)為其提供服務(wù)。
業(yè)務(wù)分類(lèi)錯(cuò)誤屬于一般差錯(cuò)。