A.6小時
B.24小時
C.48小時
D.96小時
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A.《用電檢查現(xiàn)場取證記錄表》
B.《客戶停電通知書》
C.《客戶竊電處理結(jié)果確認(rèn)書》
D.《用電檢查結(jié)果通知書》
A.《用電檢查現(xiàn)場取證記錄表》
B.《客戶停電通知書》
C.《客戶安全隱患通知書》
D.《客戶竊電處理結(jié)果確認(rèn)書》
E.《客戶停（復(fù)）電工作單》
A.證明客戶竊電行為的現(xiàn)場實(shí)際用電設(shè)備、器具等物品
B.客戶產(chǎn)品、產(chǎn)量、產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)和產(chǎn)品單耗數(shù)據(jù)
C.專業(yè)試驗(yàn)、專項(xiàng)技術(shù)檢定結(jié)論材料
D.客戶用電負(fù)荷信息、電能表運(yùn)行記錄信息
E.收集可用于證明竊電時間的相關(guān)信息材料
A.真實(shí)性
B.及時性
C.充分性
D.合法性
E.準(zhǔn)確性
A.發(fā)違約通知書
B.現(xiàn)場核查及取證
C.客戶交費(fèi)認(rèn)定
D.政府審批
E.整改認(rèn)定
最新試題
故障停電確認(rèn)故障后，各供電單位負(fù)責(zé)5分鐘內(nèi)錄入停電設(shè)備、故障類型、停電開始時間、停電范圍等信息；確認(rèn)預(yù)計(jì)復(fù)電時間及復(fù)電時間后，5分鐘內(nèi)錄入時間并錄入復(fù)電設(shè)備及復(fù)電范圍；經(jīng)批準(zhǔn)延時停、復(fù)電的停電安排，5分鐘內(nèi)錄入延時復(fù)電原因、預(yù)計(jì)復(fù)電時間。
投訴訴求受理時，由于供電部門的過失，給客戶造成損失或引起客戶不滿的只記錄工單轉(zhuǎn)派處理單位。
若屬于客戶設(shè)備故障，但堅(jiān)持要求供電企業(yè)處理的，由現(xiàn)場管理人員或聯(lián)系專業(yè)人員協(xié)助做好解釋工作。
在與客戶交流中盡量多用電力專業(yè)術(shù)語與客戶的交流。
重大或較大投訴工單，值班主管（現(xiàn)場管理）15分鐘內(nèi)完成工單審核后傳遞至省級服務(wù)調(diào)度，省級服務(wù)調(diào)度應(yīng)在15分鐘內(nèi)傳遞至地市級服務(wù)調(diào)度。
當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)立即停下內(nèi)部事務(wù)，馬上接待客戶。
因業(yè)務(wù)不熟練長時間靜默或解釋不清，導(dǎo)致客戶掛機(jī)（客戶自身原因、系統(tǒng)原因除外）屬于一般差錯。
回退工單，重新復(fù)核后，并在30分鐘內(nèi)重新處理或派發(fā)。
農(nóng)民生活用電與當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民生活用電應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)行不同的電價。
不需要選擇時段或與客戶約定的時間，回訪答復(fù)客戶。