A.在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電
B.繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電
C.偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電
D.故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置
E.故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準(zhǔn)或者失效
F.采用其他方法竊電
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A.注意檢查程序的合法性
B.凡是需要客戶簽名的用電檢查結(jié)果，必須要獲得客戶簽名確認(rèn)
C.用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時，用電檢查員的人數(shù)不得少于兩人
D.建立審核機(jī)制
A.6小時
B.24小時
C.48小時
D.96小時
A.《用電檢查現(xiàn)場取證記錄表》
B.《客戶停電通知書》
C.《客戶竊電處理結(jié)果確認(rèn)書》
D.《用電檢查結(jié)果通知書》
A.《用電檢查現(xiàn)場取證記錄表》
B.《客戶停電通知書》
C.《客戶安全隱患通知書》
D.《客戶竊電處理結(jié)果確認(rèn)書》
E.《客戶停（復(fù)）電工作單》
A.證明客戶竊電行為的現(xiàn)場實際用電設(shè)備、器具等物品
B.客戶產(chǎn)品、產(chǎn)量、產(chǎn)值統(tǒng)計和產(chǎn)品單耗數(shù)據(jù)
C.專業(yè)試驗、專項技術(shù)檢定結(jié)論材料
D.客戶用電負(fù)荷信息、電能表運(yùn)行記錄信息
E.收集可用于證明竊電時間的相關(guān)信息材料
最新試題
在服務(wù)過程中，如因供電企業(yè)責(zé)任致使客戶提出異議或不滿的應(yīng)及時致歉。
判斷屬于客戶設(shè)備故障的，告知客戶權(quán)責(zé)關(guān)系，建議客戶委托有資質(zhì)的施工單位協(xié)助處理。
因業(yè)務(wù)不熟練長時間靜默或解釋不清，導(dǎo)致客戶掛機(jī)（客戶自身原因、系統(tǒng)原因除外）屬于一般差錯。
對因客戶期望過高、屬于客戶自身責(zé)任、或經(jīng)提級處理仍確定無法解決的問題，答復(fù)客戶后流轉(zhuǎn)工單到處理部門。
電力設(shè)施與公用工程、綠化工程和其他工程在新建、改建或者擴(kuò)建中相互妨礙時，應(yīng)根據(jù)先有原則進(jìn)行處理。
因停電損失、家電賠償、建筑物損壞引發(fā)的經(jīng)濟(jì)糾紛，供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定處理，但客戶訴求仍超出國家有關(guān)規(guī)定的，供電單位可走服務(wù)終止流程。
若屬于客戶設(shè)備故障，但堅持要求供電企業(yè)處理的，由現(xiàn)場管理人員或聯(lián)系專業(yè)人員協(xié)助做好解釋工作。
受理咨詢查詢時，客戶身份驗證不通過時，應(yīng)告知客戶由于驗證不通過，繼續(xù)為其提供服務(wù)。
故障報修工單，在通話結(jié)束5分鐘內(nèi)完成工單派發(fā)。
重大或較大投訴工單，值班主管（現(xiàn)場管理）15分鐘內(nèi)完成工單審核后傳遞至省級服務(wù)調(diào)度，省級服務(wù)調(diào)度應(yīng)在15分鐘內(nèi)傳遞至地市級服務(wù)調(diào)度。