你可能感興趣的試題

下列關(guān)于轉(zhuǎn)接、代接電話表述錯(cuò)誤的是（）

A.轉(zhuǎn)接他人的電話時(shí)，不要大聲呼叫，應(yīng)提示對方“請稍等”
B.他人正在處理事務(wù)不能接聽電話時(shí)，應(yīng)及時(shí)替受話人員代接
C.答復(fù)對方暫時(shí)不能接聽，請對方稍后打來或留下姓名及聯(lián)系電話，并回答對方“稍后回復(fù)您”
D.如對方找的人不在，可直接掛線

單項(xiàng)選擇題

表情神態(tài)是展現(xiàn)員工良好形象的重要途徑。下列對表情神態(tài)表述錯(cuò)誤的是（）

A.面對他人時(shí)，神態(tài)真誠熱情而不過分親昵
B.表情親切自然而不緊張拘泥，眼神專注大方而不四處游動(dòng)
C.與人交流時(shí)，注視對方的上半身
D.微笑是工作時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)表情，應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的笑，笑得真誠、適度、合時(shí)宜