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單項選擇題

正在服務站非常忙的時候，有一位客戶來提取他已經維修好的車。下列處理這種情況的方法哪一種最好（）

A.將客戶指引到財務那里去結清賬目
B.告訴客戶你現在非常忙
C.與客戶一起檢查所進行的維修工作和發(fā)票
D.請客戶在服務站清閑時再來提車

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單項選擇題

服務顧問A說“當填寫維修工單時，有必要與客戶回顧一下以前的維修單”；服務顧問B說“當填寫維修工單時，有必要請客戶重新復述他們所經歷的汽車的故障癥狀”，誰是正確的（）

A.只有服務顧問A是正確的
B.只有服務顧問B是正確的
C.服務顧問A和B都正確
D.服務顧問A和B都不正確

單項選擇題

以下哪一個是防抱死制動系統（ABS）的部件（）

A.輪缸
B.變距器
C.車輪轉速傳感器
D.節(jié)氣門位置傳感器

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