單項選擇題起動機通過與以下哪一個部件嚙合來帶動發(fā)動機運轉()
A.變速器
B.飛輪齒圈
C.曲軸
D.蓄電池
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1.單項選擇題服務站正在對汽車進行30000公里的維護保養(yǎng)。以下哪一項說明了進行這種維護的好處()
A.冷卻系統(tǒng)得到了清洗換液
B.自動變速器油得到了更換
C.汽車將繼續(xù)安全可靠地運行
D.完成了給客戶列出的所有檢查
2.單項選擇題有一個客戶給你(服務顧問)打電話咨詢另一服務站給他的維修估價是否合理。服務顧問應當怎樣做()
A.暗示其他服務站的要價可能太高,并與他預約
B.問清楚要進行的維修工作并提供準確的報價
C.如果客戶愿意將他們的汽車開到你的服務站,則給予打折優(yōu)惠
D.向客戶提供基本估價并與客戶預約來本店維修
3.單項選擇題下列哪一項是汽車基本維護的原則()
A.預防為主,強制維護
B.預防為輔,隨意維護
C.預防為主,視情況維護
D.預防為主,隨意維護
4.單項選擇題服務顧問A說“當接待客戶時,服務顧問應當提供他們的姓名并與客戶握手”;服務顧問B說“接待客戶時,服務顧問應當與客戶進行眼神交流并微笑以表示歡迎”,誰是正確的()
A.只有服務顧問A是正確的
B.只有服務顧問B是正確的
C.服務顧問A和B都正確
D.服務顧問A和B都不正確
5.單項選擇題以下各項都是包含在維修工單上的有關客戶信息的項目,除了()
A.客戶姓名
B.客戶地址
C.移動電話號碼
D.客戶職務