單項選擇題正在服務站非常忙的時候，一位心情不好的客戶前來要求修車。以下哪一種做法是處理這種情況的最好方法（）

A.聽他解釋汽車的所有問題
B.請他在冷靜了以后再回來
C.指出他做得不對的地方
D.提出給他的修理打折優(yōu)惠


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題起動機通過與以下哪一個部件嚙合來帶動發(fā)動機運轉(zhuǎn)（）

A.變速器
B.飛輪齒圈
C.曲軸
D.蓄電池

2.單項選擇題服務站正在對汽車進行30000公里的維護保養(yǎng)。以下哪一項說明了進行這種維護的好處（）

A.冷卻系統(tǒng)得到了清洗換液
B.自動變速器油得到了更換
C.汽車將繼續(xù)安全可靠地運行
D.完成了給客戶列出的所有檢查

3.單項選擇題有一個客戶給你（服務顧問）打電話咨詢另一服務站給他的維修估價是否合理。服務顧問應當怎樣做（）

A.暗示其他服務站的要價可能太高，并與他預約
B.問清楚要進行的維修工作并提供準確的報價
C.如果客戶愿意將他們的汽車開到你的服務站，則給予打折優(yōu)惠
D.向客戶提供基本估價并與客戶預約來本店維修

4.單項選擇題下列哪一項是汽車基本維護的原則（）

A.預防為主，強制維護
B.預防為輔，隨意維護
C.預防為主，視情況維護
D.預防為主，隨意維護