填空題

訪談的過程是一個(gè)（）的過程，具有靈活性和參與性；不僅能了解到工作本身的信息，還能了解工作者的工作態(tài)度與工作動(dòng)機(jī)等深層次的內(nèi)容。

答案：雙向溝通

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（）其主要分析方向集中于工作本身，是一種以工作為導(dǎo)向的工作分析方法。職能工作分析法最早起源于美國培訓(xùn)與職業(yè)服務(wù)中心的職位分類系統(tǒng)。

答案：職能工作分析法

（）是指為了評(píng)價(jià)管理工作的績效而選取的工作要素，也就是說，從這些要素對(duì)管理工作的績效進(jìn)行評(píng)價(jià)有助于發(fā)展和提高管理業(yè)績。

答案：管理績效因子