前廳部男員工應側發(fā)不過耳、后發(fā)不過領；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

總機主管一般負責管理（）。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈送的禮物，但應表示謝意。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。