如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）

“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

音樂療法的作用不包括哪個？（）

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

關(guān)于認(rèn)知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）