客戶感知價(jià)值具有主觀性。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

客戶檔案必須（）。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。