單項(xiàng)選擇題

在客戶信息收集方法中，現(xiàn)場采訪的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.成本低
B.容易控制
C.有利于與被采訪者建立良好關(guān)系
D.侵犯性小

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單項(xiàng)選擇題

到圖書館收集資料得到的客戶信息屬于（）

A.原始資料來源
B.二手資料來源
C.個(gè)人來源
D.商業(yè)來源

單項(xiàng)選擇題

客戶投訴專員主要負(fù)責(zé)以下哪項(xiàng)工作？（）

A.對(duì)企業(yè)的客戶資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
B.維護(hù)客戶關(guān)系
C.對(duì)大客戶進(jìn)行定期回訪
D.客戶退換貨手續(xù)的辦理