單項選擇題張某購買了一份保額20萬元的重大疾病保險,保險期限內,張某被確診胃癌并入院治療,共花費10萬元醫(yī)療費用,該疾病在約定的保險責任范圍內,屬于保險責任,則保險公司應該賠付()。

A.0元
B.10萬元
C.20萬元
D.30萬元


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4.單項選擇題對于不同類型的身故理賠,審核側重點不同,下列表述正確的是()。

A.意外身故要重點審核是否存在違反告知義務的情況
B.疾病身故應該對被保險人的職業(yè)進行核實,確認是否與投保時一致,確認是否為拒保職業(yè)。
C.自殺身故在審核過程中應關注自合同成立或復效是否超過兩年
D.宣告死亡的被保險人重新出現(xiàn)的,無須返還保險金

5.單項選擇題成熟健康的服務價值層級按“快速—便利—尊重—規(guī)范—默契”分為五個層次,以滿足消費者的需求層次遞增,呈現(xiàn)穩(wěn)定的梯形。“規(guī)范”指()。

A.客戶能否方便地接近提供的服務
B.顧客在接受服務的過程中能否體驗到被重視,獲得心理上的滿足感
C.獲得服務的過程是否能讓客戶的時間成本最小化
D.顧客能否感到每次接受的服務水平都是一致的或不斷改進的