判斷題

客戶(hù)服務(wù)班組長(zhǎng)僅負(fù)責(zé)班組人員的現(xiàn)場(chǎng)管理檢查監(jiān)督員工崗位職責(zé)執(zhí)行情況。

答案：錯(cuò)誤

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客戶(hù)服務(wù)代表作為前臺(tái)一線工作人員，受理各類(lèi)客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議、業(yè)務(wù)辦理等。

答案：正確

只有境內(nèi)客戶(hù)，可以通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)端口渠道聯(lián)系移動(dòng)客服，十分便捷，節(jié)約了電話聯(lián)系客服的成本。

答案：錯(cuò)誤