發(fā)生重大級乘客違規(guī)解鎖車門事件時，車站的處置措施有哪些？

簡述列車事故等級的劃分。

請說明一般級和較大級突發(fā)事件的定義。

公認的預防事故的原則有哪些？

簡要敘述大客流組織的影響因素。

請簡述發(fā)生正線大面積停電事故時，失電車站的票務處置措施。

請簡述處理乘客投訴的三不放過原則。

發(fā)生一般級列車火災時，兩端車站應如何處置？

簡述車站發(fā)生道床傷亡事故時行車值班員的處置措施。

根據(jù)出站客流的特點，出站客流組織主要應做好哪幾方面的工作？