單項選擇題

服務(wù)電話服務(wù)要求，電話禮儀規(guī)定中，服務(wù)電話要有專人負責(zé)，保證機不離手，在鈴響（）聲內(nèi)必須接聽，避免客戶等待時間過長。

A.5
B.4
C.3
D.2

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單項選擇題

當(dāng)全球通VIP客戶在服務(wù)廳亮出VIP身份時，必須即時有專人負責(zé)接待，等候時間盡可能不超過（）分鐘。

A.2
B.3
C.5
D.8

單項選擇題

當(dāng)空臺時間超過（）小時，應(yīng)將“暫停受理”的標(biāo)志牌放置臺席上。

A.5
B.8
C.1
D.15