單項選擇題

（）直接影響顧客的心理感受，進(jìn)而影響著餐飲營銷的成敗。

A.服務(wù)方式
B.服務(wù)技能
C.服務(wù)態(tài)度
D.服務(wù)費用

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單項選擇題

較高的（）是餐廳經(jīng)營成功的主要標(biāo)志。

A.回客率
B.收入
C.入座率
D.獎金

單項選擇題

服務(wù)人員要對卡拉OK的各部分機器的功能有大致的了解，對操作的（）及遙控板上的各種按鍵了解清楚，以便正確操作。

A.開關(guān)、選鈕
B.時間
C.開關(guān)
D.選鈕