《2007年中國服務外包發(fā)展報告》認為，服務外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有（）IT業(yè)務和基于IT的流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務提供商來完成的經濟活動。

由于離岸服務外包業(yè)務競爭愈加激烈，因此，新興外包垂直行業(yè)越來越少。

孫曉琴教授認為，廣東省的服務外包太過“熱情”，缺少了一種冷靜與理性。

孫曉琴教授指出，廣州、深圳的中低端人才雇傭成本較高，高端人才吸引力不足，ITO人才金字塔斷層，BPO人才出現(xiàn)“橄欖型結構”，不利于服務外包業(yè)發(fā)展。

孫曉琴教授指出，美國的服務外包是以（）選擇為特征的。

在金融危機的影響下，我國的服務外包在逆市萌動，實際上呈現(xiàn)出了增長的趨勢。

孫曉琴教授指出，2010年，廣州服務外包合同簽約額18.79億美元，同比增長173.11%，執(zhí)行額11.77億美元，同比增長191.33%。

孫曉琴教授指出，2007年，美國整個IT行業(yè)23%的職位都設在海外，從2005年到2008年，建立離岸外包戰(zhàn)略的美國企業(yè)數(shù)量已增長一倍，目前90%的美國公司（約1700萬家）至少有一項業(yè)務被外包。

孫曉琴教授認為，跟印度相比，我國發(fā)展服務業(yè)外包的優(yōu)勢有（）

孫曉琴教授根據(jù)服務的來源，將服務外包分為了下列哪幾類？（）