多項選擇題

出現(xiàn)Ping用戶IP地址丟包現(xiàn)象，就會發(fā)生（）

A.上網(wǎng)斷線
B.網(wǎng)頁打開緩慢
C.發(fā)送接收郵件速度慢
D.視頻收看正常

你可能感興趣的試題

多項選擇題

故障處理流程中預處理包括幾個方面內(nèi)容（）

A.查閱客戶基礎信息資料
B.15分鐘內(nèi)電話響應用戶
C.判斷是否用戶端故障
D.到達故障現(xiàn)現(xiàn)場，向用戶具體了解故障現(xiàn)象
E.組織人員準備材料趕赴現(xiàn)場

多項選擇題

受理工位在受理客戶故障申告時要依照5W1H原則詳細了解如下故障信息（）

A.規(guī)范的客戶名稱，故障電路代號
B.故障發(fā)生具體時間，故障發(fā)生具體地點，故障現(xiàn)象，告警信息和對客戶業(yè)務的影響情況
C.故障聯(lián)系人信息，包括申告人單位、姓名，聯(lián)系方式，配合情況等
D.故障處理要求，客戶的個性化需求