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單項選擇題

所有政企故障，對于電信網(wǎng)絡(luò)側(cè)核心節(jié)點（寬帶、固話、數(shù)字電路）阻斷故障，要求修復(fù)時間為（）。

A.360分鐘
B.180分鐘
C.120分鐘
D.60分鐘

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多項選擇題

集團(tuán)級和重要省級客戶及其SLA的監(jiān)控范圍包括（）等業(yè)務(wù)監(jiān)控。

A.實現(xiàn)帶寬型業(yè)務(wù)、交換業(yè)務(wù)
B.行業(yè)信息化應(yīng)用
C.ICT
D.客戶私網(wǎng)
E.互聯(lián)網(wǎng)

多項選擇題

政企障礙預(yù)處理的常用方式及手段有（）。

A.確認(rèn)終端用戶的設(shè)備運行狀況
B.確認(rèn)客戶配合能力
C.確認(rèn)配合人員聯(lián)系方式
D.確認(rèn)可配合時段
E.確認(rèn)收測環(huán)路能力