單項選擇題

對于有預約時間的開通工單，裝維人員必須在（）時間內(nèi)和用戶做好上門提醒工作

A.上門前半小時
B.預約時間內(nèi)
C.提前一天
D.提前半天

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單項選擇題

在IOM系統(tǒng)中，如需對已竣工的定單進行查詢，可以通過哪些模塊操作，下列說法錯誤的是（）

A.定單監(jiān)控
B.定單查詢
C.SFM工單監(jiān)控
D.任務管理

多項選擇題

如遇重復2次的障礙，管控人員管控時需做好哪些工作（）

A.使用錄音電話留痕
B.及時填寫反饋進展
C.升級裝維班長及裝維管理員
D.了解前幾次重復原因，做好跟蹤管控，建議用戶觀察一段時間，確保障礙修復的徹底性

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