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A.向游客問(wèn)好
B.介紹自己
C.表明熱忱服務(wù)的態(tài)度
D.祝游客在本景區(qū)的游覽活動(dòng)取得圓滿成功
E.交代景區(qū)游覽路線和注意事項(xiàng)

A.敢講
B.千篇一律式講解
C.有針對(duì)性的個(gè)性化講解
D.要做到即使不能讓每一位游客的問(wèn)題都得到滿意的答案，但一定會(huì)讓每一位提問(wèn)的客人都得到足夠的尊重