單項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)號(hào)碼無(wú)法在CRM系統(tǒng)進(jìn)行查詢（）

A.用戶號(hào)碼
B.IOM號(hào)
C.訂單號(hào)
D.寬帶賬號(hào)

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單項(xiàng)選擇題

裝維人員上門(mén)后，發(fā)現(xiàn)接入方式錯(cuò)誤的工單，應(yīng)采用何種方式處理最高效且可行（）

A.退單到CRM
B.電話請(qǐng)求后臺(tái)支撐
C.退單到資源
D.直接修改接入方式

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量中具備對(duì)測(cè)速不達(dá)標(biāo)工單直接派發(fā)障礙單功能的平臺(tái)是哪個(gè)（）

A.運(yùn)維能力評(píng)估平臺(tái)
B.寬帶運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)
C.統(tǒng)計(jì)查詢平臺(tái)
D.客調(diào)平臺(tái)