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單項(xiàng)選擇題

不屬于和平型客戶(hù)的特點(diǎn)的有（）

A.性格隨和
B.通常能夠理解、寬容對(duì)方
C.講話(huà)語(yǔ)速緩慢
D.以自我為中心

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多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)生命周期管理作用有哪些（）

A.適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做適當(dāng)?shù)氖?，給客戶(hù)留下最好的感知
B.實(shí)現(xiàn)服務(wù)與銷(xiāo)售效能最大化
C.明白客戶(hù)管理的規(guī)律
D.避免打擾客戶(hù)

多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)生命周期貫穿全過(guò)程的客戶(hù)關(guān)懷內(nèi)容包括哪些（）

A.積分兌換
B.推薦高價(jià)值業(yè)務(wù)
C.國(guó)際漫游
D.俱樂(lè)部活動(dòng)

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