多項選擇題

VIP客戶服務經理溝通技巧中的應答技巧需要注意以下幾個方面（）

A.使用專業(yè)術語，體現(xiàn)我們的專業(yè)
B.使用正面的回答和說明
C.別讓客戶產生負面影響
D.提供解決和處理方法

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