多項(xiàng)選擇題

需辨別客戶(hù)的異議有哪幾種（）

A.真實(shí)異議
B.隱藏異議
C.虛假異議
D.查詢(xún)異議

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多項(xiàng)選擇題

下列屬于異議處理中不良習(xí)慣的有（）

A.批評(píng)說(shuō)話者和說(shuō)話方式
B.只聽(tīng)事實(shí)不聽(tīng)情感
C.假裝注意

單項(xiàng)選擇題

不屬于異議負(fù)面看法的有的是（）

A.挫拆感
B.恐懼感
C.認(rèn)同感
D.挫敗感