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A.搜集客戶信息
B.注意問(wèn)問(wèn)題的技巧
C.不能問(wèn)過(guò)多的問(wèn)題，以免造成客戶反感
D.可以問(wèn)多個(gè)問(wèn)題

A.從搜集的信息中分析客戶的潛在不滿和需求
B.向客戶介紹我們的方案能給客戶帶來(lái)的利益
C.檢查客戶理解程度是否接受
D.不顧客戶接受程度，強(qiáng)行介紹自認(rèn)為能給客戶利益的方案