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A.能迅速理解或通過有效提問了解客戶意思
B.能夠直接或快速尋求工具幫助回答客戶業(yè)務問題
C.業(yè)務相關內容清楚，介紹完整
D.業(yè)務介紹條理性好，業(yè)務賣點及亮點突出或按照客戶需求介紹業(yè)務賣點及亮點

A.業(yè)務相關內容清楚，介紹完整
B.查詢知識庫回復時間不超過2分鐘
C.主動根據客戶情況推薦合理的解決方案
D.業(yè)務介紹條理性好，業(yè)務賣點及亮點突出或按照客戶需求介紹業(yè)務賣點及亮點