單項選擇題為加強員工工作的過程管理，尋找日常工作中的薄弱環(huán)節(jié)，確保取得良好的業(yè)績，網(wǎng)點內(nèi)各崗位員工需要使用（），加強對員工的日常管理。
A.網(wǎng)點銷售日統(tǒng)計表
B.亮點時刻卡
C.員工記分卡
D.排班表
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1.單項選擇題一般而言，員工記分卡的指標不得超過（）個。
A.5
B.6
C.7
D.8
2.單項選擇題節(jié)假日和午休時段要確保（）有人承擔支行長和綜合柜員的授權(quán)權(quán)限。
A.銷售團隊
B.網(wǎng)點員工
C.營業(yè)團隊
3.單項選擇題根據(jù)客流量和（）以及員工技能狀況等因素合理配置員工，能夠保證柜面資源的高效利用。
A.工作量
B.節(jié)假日
C.業(yè)務量
4.單項選擇題（）盡可能在高峰時段擔當大堂經(jīng)理。
A.銷售主管
B.營業(yè)主管
C.支行長
D.柜員
5.單項選擇題通過定期查看叫號機記錄業(yè)務報表人工記錄時點客流量和現(xiàn)場觀察等手段，分別以（）為維度繪制網(wǎng)點客流量和業(yè)務量折線圖，可以確定網(wǎng)點高峰低谷時間。
A.日期和時點
B.每天和每月
C.時間和日期