多項(xiàng)選擇題管理者在做及時(shí)指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)（）

A.前提是認(rèn)真觀察員工的行為表現(xiàn)，做好記錄
B.指導(dǎo)重在及時(shí)，應(yīng)該在行為發(fā)生后立即指導(dǎo)
C.盡可能使指導(dǎo)事項(xiàng)讓全體員工知曉
D.指導(dǎo)應(yīng)該以正面激勵(lì)為主
E.指導(dǎo)要主題鮮明，有針對(duì)性


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1.多項(xiàng)選擇題指導(dǎo)的流程包括以下哪幾部分（）

A.開始
B.闡明
C.點(diǎn)評(píng)
D.分享
E.指正

2.多項(xiàng)選擇題指導(dǎo)方法包括（）

A.贊賞性指導(dǎo)
B.建設(shè)性指導(dǎo)
C.及時(shí)指導(dǎo)
D.例會(huì)指導(dǎo)
E.季度談話指導(dǎo)

3.多項(xiàng)選擇題季度談話的內(nèi)容包括哪幾方面（）

A.回顧員工上季度的總體表現(xiàn)情況
B.對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)與指正
C.明確下一步工作方向和目標(biāo)
D.激發(fā)員工的工作積極性

4.多項(xiàng)選擇題管理團(tuán)隊(duì)須在指導(dǎo)發(fā)生后使用《及時(shí)指導(dǎo)記錄表》，支行長要定期檢查（）的使用情況。

A.銷售主管
B.營業(yè)主管
C.風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理