單項(xiàng)選擇題

處理投訴的原則中，我們應(yīng)先處理（）

A.事情
B.原因
C.心情
D.愛情

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單項(xiàng)選擇題

促銷型的集客活動，一般對于哪種客戶最有效（）

A.時(shí)間效率導(dǎo)向類型
B.情感關(guān)系導(dǎo)向類型
C.性價(jià)比導(dǎo)向類型
D.非上述類型

單項(xiàng)選擇題

“我知道，由于維修時(shí)間較長，可能會耽誤您跟朋友的約會?！边@句話能夠打動哪種類型的顧客（）

A.時(shí)間效率導(dǎo)向類型
B.情感關(guān)系導(dǎo)向類型
C.性價(jià)比導(dǎo)向類型
D.非上述類型