單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)關(guān)懷與信息交流環(huán)節(jié)，情感關(guān)系導(dǎo)向型顧客特別希望：（）

A.請(qǐng)管理者與其見面
B.討論費(fèi)用變化時(shí)讓顧客了解這僅僅是預(yù)估
C.迅速提供有效信息
D.用顧客要求的方式聯(lián)系

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

在需求確認(rèn)階段，時(shí)間效率導(dǎo)向型顧客的愿望是：（）

A.參與故障診斷
B.與顧客討論任何特殊的服務(wù)需求
C.明確告之準(zhǔn)確的交車時(shí)間并順利及時(shí)將車修好
D.提供清晰的費(fèi)用估算

單項(xiàng)選擇題

你想要通過CPR（說明-復(fù)述-解決）程序?yàn)轭櫩徒鉀Q問題。以下哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)摹罢f明”：（）

A.這個(gè)問題是不是只在高速路上行駛時(shí)才會(huì)出現(xiàn)
B.好像不太可能，不過我會(huì)去問一下技術(shù)人員
C.您說您發(fā)現(xiàn)當(dāng)車子低速行使，發(fā)動(dòng)機(jī)處于涼機(jī)狀態(tài)時(shí)會(huì)發(fā)生振動(dòng)
D.您能否詳細(xì)描述一下，比如出現(xiàn)這種情況時(shí)具體是在什么時(shí)間，車速怎樣，或者路況如何

在服務(wù)關(guān)懷與信息交流環(huán)節(jié)，情感關(guān)系導(dǎo)向型顧客特別希望：（）

你可能感興趣的試題

在需求確認(rèn)階段，時(shí)間效率導(dǎo)向型顧客的愿望是：（）

你想要通過CPR（說明-復(fù)述-解決）程序?yàn)轭櫩徒鉀Q問題。以下哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)摹罢f明”：（）

在服務(wù)關(guān)懷與信息交流環(huán)節(jié)，情感關(guān)系導(dǎo)向型顧客特別希望：（）

你想要通過CPR（說明-復(fù)述-解決）程序?yàn)轭櫩徒鉀Q問題。以下哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)摹罢f明”：（）